Vous avez des questions ?

Choisissez entre les différents thèmes proposés.

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.

  • 1. Achat et entretien

    1.1 Acheter une Dacia

    Je veux acheter une Dacia. Quel est le délai entre ma commande et la livraison du véhicule ?

    Le délai de livraison dépend du véhicule et des paramètres de la commande. Votre concessionnaire dispose des outils lui permettant de vous communiquer précisément le délai de livraison du véhicule que vous choisirez.

    1.2. Réseau commercial Dacia

    Comment trouver le concessionnaire Dacia le plus proche de mon domicile ?

    La liste des concessionnaires Dacia est disponible sur ce site. Vous pouvez lancer une recherche par

    ville ou par NPA. Cliquez ici pour trouver le concessionnaire le plus proche de chez vous.

    1.3 Entretien et réparation

    Où puis-je trouver des accessoires pour Sandero et Logan MCV ?

    La rubrique « Accessoires » vous propose une sélection d’accessoires disponibles pour votre Dacia. Votre

    concessionnaire Dacia se tient à votre disposition pour vous faire découvrir l'ensemble de la gamme d’accessoires qui peuvent équiper votre Dacia. Vous pouvez localiser le concessionnaire le plus proche de chez vous en lançant une recherche sur ce site.

    Quel est l'intervalle de révision ?

    Vous pouvez obtenir une réponse précise à cette question en consultant notre réseau qui se tient à votre disposition pour vous informer à ce sujet.

    1.4 Financement

    J'ai besoin d'informations sur mon contrat de financement Dacia. À qui dois-je m'adresser ?

    Vous pouvez contacter votre concessionnaire Dacia qui se tient à votre disposition pour vous informer à ce sujet. Il pourra vous mettre en relation avec notre filiale financière afin de vous proposer une offre adaptée.

     

    Je ne dispose pas d'apport personnel pour acheter un véhicule. Pourriez-vous néanmoins me faire une proposition de financement ?

    Oui, Dacia propose une gamme étendue de produits de financement, il est donc possible d'acheter un véhicule sans apport personnel. Contactez votre concessionnaire pour étudier avec lui la solution qui vous conviendra le mieux.

  • 2. Garantie

    Peut-on étendre la garantie contractuelle véhicule neuf Dacia ?

    La garantie contractuelle véhicule neuf Dacia est de 36 mois ou 100 000 km*. Le contrat Dacia Sérénité vous

    permet de prolonger cette garantie de 2 ans (60 mois ou 100 000 km).

    *au 1er des deux termes atteint.

    Peut-on transférer une garantie automobile ?

    Oui, le transfert de propriété du véhicule ne modifie pas les conditions d'application de la garantie contractuelle véhicule neuf Dacia.

  • 3. Les rapports entre Renault et Dacia

    Quels sont les termes de l'accord entre Renault et Dacia ?

    Avec l'acquisition de Dacia en 1999 suite à une étroite coopération démarrée dès les années 1970, le groupe Renault a renforcé sa présence sur les marchés automobiles à forte croissance. Dacia est ainsi le pôle de développement du groupe Renault en Europe centrale et orientale. Sa vocation est de produire des modèles modernes, robustes et économiques.

     

     

     

    Une prise de contrôle progressive

    Suite à près de 30 ans de coopération avec Dacia, qui fabriquait des véhicules Renault sous licence, le groupe Renault est entré en 1999 à hauteur de 51% dans le capital du constructeur automobile roumain. Cette participation a été progressivement augmentée pour atteindre 99,3% du capital en 2004.

     

     

     

     

    Un outil industriel entièrement modernisé

    Le groupe Renault a réalisé 489 millions d'euros d'investissement sur 5 ans pour la modernisation de Dacia : remise à niveau de l'outil industriel de Pitesti, amélioration radicale de la qualité, formation du personnel, renouvellement de la gamme…

    Ces investissements ont notamment contribué à la mise en place de nouvelles lignes d'assemblage de moteurs et de boîtes de vitesse Renault, à la rénovation des bâtiments et au renouvellement de l'équipement informatique.

     

    Le projet Logan, véhicule entièrement nouveau conçu au Technocentre, illustre la parfaite collaboration de Dacia avec les équipes techniques du groupe.

     

     

     

  • 4. Sécurité

    Qu'est ce qu'Euro NCAP* ?

    Placé sous l'égide de la Fédération Internationale de l'Automobile (FIA), Euro NCAP est un organisme européen indépendant regroupant des associations de consommateurs et des associations automobiles. Il est financé par la FIA, l'Union Européenne, les gouvernements de 5 pays (Grande-Bretagne, France, Allemagne, Pays-Bas et Suède), l’association de consommateurs ICRT (International Consumer Research & Testing), ainsi que par l'ADAC (Automobile club d'Allemagne) et l'Association Internationale du Tourisme (AIT).

    Cet organisme reproduit plusieurs types de collisions pour apprécier le niveau de sécurité des véhicules. Chaque année, il pratique deux ou trois séries de crash tests, à la veille du printemps et pendant l'été, sur l'une des 6 grandes familles de véhicules (citadines, compactes, familiales, routières, petits monospaces et grands monospaces). En moyenne, chaque année, il teste une vingtaine de voitures environ.

    *European New Car Assessment Program

    En quoi consiste le crash test Euro NCAP ?

    Ce test comprend trois chocs, chacun attribuant un nombre de points déterminé.

     

    1. Le test frontal

    Le véhicule est lancé à 64 km/h contre une barrière métallique déformable. Le choc s'effectue de façon décalée : seul le conducteur (sur 40% de la largeur du véhicule) percute l'obstacle. Il y a 4 mannequins à bord :

    - à l'avant : 2 adultes ;

    - à l'arrière : 1 enfant de 3 ans et un nourrisson de 18 mois.

     

    2. Le test latéral

    Un chariot (assimilable à une voiture) lancé à 50 km/h heurte le véhicule de plein fouet côté conducteur. Seules

    les blessures du conducteur sont prises en compte.

     

    3. Le choc piéton

    Une série de tests est effectuée pour reproduire des accidents impliquant des piétons (enfants et adultes) à une vitesse de 40 km/h.

    Quelle note a obtenu Dacia Logan Berline au crash test Euro NCAP ?

    Dacia Logan Berline a obtenu la note de 3 étoiles au crash test de l’Euro NCAP en 2013.

  • 5. Accessibilité

    5.1 Compatibilité avec les navigateurs

    Comment naviguer sereinement sur ce site ?

    Le développement de ce site respecte les normes techniques en matière d'Internet établies par le consortium W3C ainsi que les normes d’accessibilité définies dans le référentiel ADAE et les normes WAI. Dacia.fr offre le meilleur de lui-même avec les navigateurs de dernière génération tout en restant accessible aux navigateurs plus anciens.
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    Sur Macintosh OS 10 : Opera, Safari 4, Mozilla Firefox 3, Google Chrome
    Sur Windows : Mozilla Firefox 3, Opera, Internet Explorer 7 et 8, Google Chrome
    Sur Linux : Mozilla Firefox 3, Opera

    5.3 Documents téléchargeables

    Comment consulter les documents téléchargeables sur ce site ?

    Une partie des documents téléchargeables est présentée dans au moins un format accessible (HTML,  Microsoft Word, PowerPoint, Excel).
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    5.2 La navigation

    Les grandes sections

    Les liens principaux sont situés dans un menu principal disponible en permanence en haut de chaque  page. Ils permettent d'accéder directement aux rubriques principales du site.

     

    Navigation interne à une page

    La navigation au sein d'une page est facilitée par la présence d'un menu toujours présent à gauche. Ce menu vous permet de connaître les différentes notions abordées au sein de la page que vous visitez.

    5.4 Personnalisez la présentation de l'information

    Comment augmenter la taille des caractères ?

    Avec Internet Explorer : allez dans le menu Affichage / Taille du texte et choisissez la taille souhaitée ou appuyez simultanément sur les touches CTRL et + pour augmenter la taille (CTRL et - pour la diminuer).
    Avec Mozilla Firefox : appuyez simultanément sur les touches :
    CTRL et + pour augmenter la taille ;
    CTRL et - pour la diminuer ;
    CTRL et 0 pour revenir à la taille initiale.

     

    Appliquer sa feuille de style personnalisée

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